Глобалните примери показват, че изкуственият интелект може значително да подобри публичните услуги, когато е правилно внедрен и използван. Обучението и развитието на компетентности сред държавните служители са ключови за успешното му приложение.

През последните години изкуственият интелект (ИИ) се превърна в интердисциплинарна изследователска област и ключова тема в развитието на политиките. Европейският подход към ИИ акцентира върху постижения и доверие, но терминологията често се различава.