Надграждане на електронизацията в работния процес, като продължение на представената през 2022 г. добра практика „Управление на човешкия ресурс в извънредна ситуация“, с която СРЗИ печели първо място на конкурса, обявен от ИПА.

С оглед динамиката в дигитализацията на държавната администрация, инициативата по повишаване на дигиталната компетентност на служителите на СРЗИ е развиващ се процес. Бързо развиващите се технологии, повишаващите се изисквания към предоставяните административни услуги, както и не на последно място – качеството на предоставяната услуга, изисква навременна реакция от страна на ръководството за поддържане на високо професионално ниво у служителите.  В началото на 2024 г. в СРЗИ се проведе онлайн анкета относно процесите на дигитализация и самооценка на дигиталните компетентности на служителите. Основна цел на проучването бе определяне нивото на дигитална компетентност на служителите в работния процес и да се даде оценка на протичащите процеси на дигитализация предприети в периода на пандемията от КОВИД.

Предвид изложеното, проблем не е идентифициран, а по-скоро необходимост от запазване и надграждане на нивото на услугите, предоставяни от СРЗИ, чрез нейните служители.

Повече за практиката може да прочете в Сборник с добри практики за 2024 г.