Практическият мониторинг на социалните услуги – държавно делегирани дейности е инициатива, свързана с посещения на място на доставчиците, предоставящи конкретната услуга. Дейността е пряко свързана с механизмите за наблюдение на Областната стратегия за развитие на социалните услуги в област Русе.

Резултатите са двустранни. От една страна, експертите от администрациите са запознати практически със социалните услуги. Така става възможно по-доброто и адекватно оценяване на тяхното функциониране. От друга страна, служителите в услугите получават методическа помощ за детайли, които при документалното отчитане не се отразяват. Не е маловажен и фактът, че персоналът и потребителите на услугата получават признание за труда си и се засвидетелства уважение и зачитане на потребностите им. Очевидно е подобряване качеството на предоставяне на услугата и ефектът върху качеството на живот на потребителите. Подобрява се и комуникацията между институции и неправителствен сектор.

Практиката може да се приложи във всички администрации, отговорни за мониторинга на социалните услуги.

За повече информация: https://www.ipa.government.bg/sites/default/files/good_practice_2017_all...