Коучингът е високоефективен подход за личностно и професионално развитие на ръководителите в съвременния бизнес, така че да отговорят на променящата се среда.

Националната агенция за приходите е първата структура от държавната администрация, която прилага управленски стандарти и компетентности, както и „Програма за развитие и усъвършенстване на управленския потенциал на ръководителите“.

От създаването й, до 2012 г., Програмата се реализира от вътрешно подбрани обучаващи по управленски умения за целите на 8000 служители в администрацията. След извършен анализ на актуалната ситуация дирекция „УЧР“ установи, че използваните подходи и методи за развитие се нуждаят от актуализация и модернизиране. За да удовлетворяват потребностите на всички заинтересовани страни е необходимо ръководството, висшите ръководители в НАП и ключовите експерти да развиват уменията си за лидери, да откриват нови перспективи и да осигуряват подходящата среда и публичния имидж за постигане на високи резултати, носещи удовлетворение. В тази връзка се взе решение, след проучване на новостите в областта на усъвършенстването на лидерските и управленски компетентности, НАП да развие и въведе коучинга като иновативен стил на управление. Въвеждането му отговаря на потребността и изисква изграждане на капацитет от ръководители с умения във връзка с:
• непрекъснатата динамика на промените и необходимостта от формиране на прецизни стратегии, както и начини за тяхното изпълнение;
• необходимостта от по-точно формулиране на целите (СМАРТ);
• потребността от споделяне и приемане на ценностите в организацията;
• нуждата от повишаване ефективността, качеството и бързината на комуникацията по хоризонтала и вертикала;
• наложилите се по-големи изисквания и очаквания в изграждането на взаимоотношения с вътрешни и външни клиенти;
• изграждането и поддържането на дългосрочни партньорства.