Проучването през 2021 бе осъществено в периода октомври– ноември 2021 година. В него взеха участие 81 администрации, значително повече отколкото в предходните изследвания. Във всяка администрация на случаен принцип и съгласно предварително установени квоти, бяха определени служители на експертна и ръководна длъжност от общата и специализираната администрация, които да попълнят въпросника. Целта на квотите бе да се осигури представителност на изследването за цялата българска администрация.

Настоящият доклад, съдържа резултатите от изпълнението на услуга, свързана с изследване и изготвяне на препоръки за информацията за контакти по телефона на интернет страниците на администрациите. Докладът представя резултатите изпълнението на следните дейности:

Представяме ви аналитичен доклад на тема „Дигитални форми на учене и възможности за прилагането им в държавната администрация“ с автори Благовесна Йовкова и проф. Румяна Пейчева-Форсайт от Софийския университет „Св. Климент Охридски“.

Настоящият доклад има за цел да анализира и изследва съществуващите практики по разработване и тестване на алтернативни варианти на публични политики от специализирани звена/структ

Концепцията е насочена към създаване на център, чрез който потребителите да имат

Целта на настоящото изследването е установяване на празноти в регулациите на дейностите по кибер

„Описание на работните процеси и предложение за оптимизация на една административна услуга от типа „Епизод от живота“ и една административна услуга от типа „Епизод от бизнеса“ е аналитичен документ с автор Николай Бизев и ментор Алеко Джилджов. Изследването описва две комплексни административни услуги чрез използване на метода “пътя на потребителя” и дава предложение за подобряване на работните процеси на услугите.

В европейската и световната практика се използват редица методи за изследване на