Оптимизиране процеса по прием на граждани и въвеждане на приеми в дигитална среда

AltAlt
Наименование на администрацията: 
Столична община
Категория на практиката: 
Ключови думи: 
Година на кандидатстване: 
2024
Активна
Период на провеждане от: 
08 Януари 2021
Период на провеждане до: 
01 Януари 2033
Резюме

Нарастващият брой граждани ползватели на предоставяните от СОА услуги и/или търсещи съдействие от администрацията е наложило търсене на възможности за онагледяване и регламентиране на процеса с цел осигуряване на  прозрачност, отчетност и възможност за мониторинг.

Общата цел на практиката е повишаване нивото и качеството на обслужване на гражданите, прозрачност в процеса, отчетност на дейността, проследяемост и статистически анализ, необходими за последващо надграждане на цялостния процес, както и създаване на усещане в представителите на обществото за открита администрация. Подобряване на вътрешната организация за постигане на максимална обезпеченост на процеса.

Нарастващият брой граждани ползватели на предоставяните от СОА услуги и/или търсещи съдействие от администрацията е наложило търсене на възможности за онагледяване и регламентиране на процеса с цел осигуряване на  прозрачност, отчетност и възможност за мониторинг.

Общата цел на практиката е повишаване нивото и качеството на обслужване на гражданите, прозрачност в процеса, отчетност на дейността, проследяемост и статистически анализ, необходими за последващо надграждане на цялостния процес, както и създаване на усещане в представителите на обществото за открита администрация. Подобряване на вътрешната организация за постигане на максимална обезпеченост на процеса.

Лице/а за контакт
Гергана Георгиева
директор
gergana.georgieva@sofia.bg
Светлана Милова
началник-отдел
s.milova@sofia.bg
Адрес на институцията: 
гр. София, ул. „Московска“ № 33
http://www.sofia.bg
чИПА