Нарастващият брой граждани ползватели на предоставяните от СОА услуги и/или търсещи съдействие от администрацията е наложило търсене на възможности за онагледяване и регламентиране на процеса с цел осигуряване на прозрачност, отчетност и възможност за мониторинг.
Общата цел на практиката е повишаване нивото и качеството на обслужване на гражданите, прозрачност в процеса, отчетност на дейността, проследяемост и статистически анализ, необходими за последващо надграждане на цялостния процес, както и създаване на усещане в представителите на обществото за открита администрация. Подобряване на вътрешната организация за постигане на максимална обезпеченост на процеса.
Нарастващият брой граждани ползватели на предоставяните от СОА услуги и/или търсещи съдействие от администрацията е наложило търсене на възможности за онагледяване и регламентиране на процеса с цел осигуряване на прозрачност, отчетност и възможност за мониторинг.
Общата цел на практиката е повишаване нивото и качеството на обслужване на гражданите, прозрачност в процеса, отчетност на дейността, проследяемост и статистически анализ, необходими за последващо надграждане на цялостния процес, както и създаване на усещане в представителите на обществото за открита администрация. Подобряване на вътрешната организация за постигане на максимална обезпеченост на процеса.