Целта на практиката е предоставяне на алтернативно средство, чрез което да се улесни и подобри комуникацията между ФЛ/ЮЛ от една страна и инспекцията и нейните служители от друга. Държавната политика по опазване на околната среда и съпричастността на гражданите към решаване на екологичните проблеми са съществени елементи от формирането на отговорно гражданско общество по пътя към устойчивото развитие.
Практиката представя електронната контактна форма на сайта на РИОСВ като допълнителна форма на взаимодействие между гражданите и администрацията за предоставяне на услуги, консултации, информация. Улесняването на достъпа е провокиран от стремежа на РИОСВ към подобряване качеството на административното обслужване в полза на потребителите. Практиката допринася за информираност на обществеността и ангажира хората да използват нормативно закрепеното им право на достъп до информация за околната среда, при спазване на принципите на прозрачност, откритост, партньорство и диалог.
За повече информация: https://www.ipa.government.bg/sites/default/files/sbornik_gp_2021.pdf